Tietosuojaseloste
Tietosuoja-
seloste
Yleistä
Jotta voimme palvella sinua parhaamme mukaan, edellyttää se, että keräämme ja käsittelemme joitakin sinua koskevia tietoja. Arvostamme kuitenkin yksityisyyttäsi ja olemme sitoutuneet suojaamaan sitä. Tämä tietosuojaseloste sisältää tietoa siitä, mitä henkilötietoja keräämme, millä periaattein sitä käsittelemme, sekä mitä oikeuksia ja vaikuttamismahdollisuuksia sinulla on tietojasi koskien.
Vauvahoivaklinikka käsittelee sinua koskevaa henkilötietoa tämän tietosuojaselosteen ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, joten pyydämme sinua lukemaan tämän tietosuojaselosteen huolellisesti. Saatamme myös tehdä päivityksiä tähän tietosuojaselosteeseen toimintamme kehittyessä tai lainsäädännön muuttuessa.
Käyttämällä palvelujamme, verkkosivustoamme tai ottamalla meihin yhteyttä, hyväksyt, että käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja tämän tietosuojaselosteen mukaisesti. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, emme todennäköisesti pysty sinua myöskään palvelemaan. Tuotteiden ja palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Vauvahoivaklinikka pidättää oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Mihin tarkoitukseen henkilötietojani kerätään ja käsitellään?
Keräämme, säilytämme ja käsittelemme sinua koskevia henkilötietoja vain ennalta määriteltyihin tarkoituksiin. Pääasiallisia käyttötarkoituksia ovat:
sopimusvelvoitteidemme toteuttaminen;
oikeudellisten velvoitteiden ja vaateiden täyttämiseksi;
asiakasviestintä ja yhteydenottopyyntöihin vastaaminen;
liiketoimintamme kehittäminen; ja
palveluidemme kohdentaminen sinulle: liittymällä verkkoalustalle liityt myös sähköpostilistalle. Halutessasi voit koska vain poistua sähköpostilistalta laittamalla siitä sähköpostia: [email protected].
Mitä henkilötietoja minusta kerätään ja mistä lähteistä?
Keräämme sinua koskevia henkilötietoja pääasiassa sinulta itseltäsi yhteydenottojen yhteydessä tai palveluidemme käytön yhteydessä.
Tyypillisesti saatamme saada suoraan sinulta seuraavia tietoja:
Nimi
Sähköpostiosoite
Puhelinnumero
Osoite
Asiakkuuteen liittyviä tietoja, kuten tilaushistoria
Millä perusteella henkilötietoja käsitellään?
Huolehdimme siitä, että meillä on aina lain edellyttämä peruste henkilötietojesi käsittelemiselle. Saatamme käsitellä henkilötietojasi usealla eri perusteella. Käsittelemme tietojasi sopimuksen täytäntöönpanemiseksi ja oikeudellisten velvoitteiden täyttämiseksi. Käsittelemme myös henkilötietojasi oikeutetun etumme nojalla, joka on palveluidemme tarjoaminen ja liiketoimintamme harjoittaminen ja kehittäminen. Joitakin henkilötietoja saatamme käsitellä myös suostumuksesi nojalla.
Kuka käsittelee tietojani ja luovutetaanko niitä kolmansille osapuolille?
Pääsääntöisesti henkilötietojasi käsittelee yrityksemme henkilöstöön kuuluvat henkilöt tehtäviään suorittaessaan. Saatamme myös ulkoistaa jotain henkilötietojen käsittelyä, kuten henkilötietojen tallennukseen ja käsittelyyn käytetyt tietojärjestelmät. Huolehdimme tällöin siitä, että tietojesi luottamuksellisuus säilyy ja tietoja käsitellään myös muutoin lainmukaisesti. Saatamme myös luovuttaa tietoja muutoin sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi taikka lain tai toimivaltaisen viranomaisen sitä edellyttäessä. Saatamme myös luovuttaa tietojasi, mikäli olisimme osallisena yritys- tai liiketoimintakaupassa.
Luovutetaanko tietojani EU ulkopuolelle?
Joltain osin alihankkijat tai palvelimet, joilla tietoja käsitellään, saattavat sijaita EU/ETA-alueen ulkopuolella. Emme muutoin luovuta henkilötietoja säännönmukaisesti EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Verkkoalustana käyttämämme HighLevelin toimesta henkilötietoja siirretään säännöllisesti EU/ETA-alueen ulkopuolelle, erityisesti Yhdysvaltoihin. Näihin siirtoihin sovelletaan EU vakiolausekkeita, jotta tietosuoja pysyy riittävällä tasolla.
HighLevel on EU Data Privacy Framework -sertifioitu, mikä vahvistaa heidän tietosuojatoimiensa tason. Pääset halutessasi tutustumaan HighLevelin tietosuoja- & GDPR-sivuille seuraavan linkin kautta: HighLevel Data Protection and GDPR. Vauvahoivaklinikka/ Suomen HealingCenter Oy toimii rekisterinpitäjänä ja HighLevel toimii henkilötietojen käsittelijänä Vauvahoivaklinikan/ Suomen HealingCenterin ohjeiden mukaisesti. HighLevel käsittelee tietojasi vain tässä selosteessa mainittuihin tarkoituksiin.
Kauanko henkilötietojani säilytetään?
Emme säilytä henkilötietojasi pidempään kuin on tarpeellista niiden käyttötarkoitukselle tai kuin sopimus tai laki vaatii. Henkilötietojen säilytysajat voivat kuitenkin vaihdella käyttötarkoituksesta ja tilanteesta riippuen. Pyrimme aika ajoin myös päivittämään tietojasi.
Miten tietojani säilytetään ja suojataan?
Tietojasi säilytetään palveluntarjoajamme palvelimilla, jotka on suojattu alan yleisten käytäntöjen mukaisesti. Keräämämme ja käsittelemämme henkilötiedot pidetään luottamuksellisina eikä niitä ilmaista muille kuin niitä työssään tarvitseville taikka luottamuksellisesti ja rajoitetusti palvelusopimusten perusteella asiakkaillemme. Pääsy henkilötietoihisi on suojattu käyttäjäkohtaisin tunnuksin, salasanoin ja käyttöoikeuksin.
Tietojen antamisen pakollisuus ja antamatta jättämisen seuraukset?
Jos et anna henkilötietoja tai salli niiden käsittelyä, emme todennäköisesti pysty palvelemaan sinua ja täyttämään toimintamme tarkoitusta. Niinpä jos et halua, että käsittelemme tietojasi tämän tietosuojaselosteen mukaisesti, pyydämme että et toimita meille mitään tietoja.
Maksaminen
Tuotteiden tai palveluiden maksaminen tapahtuu tilauksen yhteydessä verkkokaupan kautta.
Verkkokaupassa maksutapana on korttimaksu Stripe-palvelun kautta (www.stripe.com). Voit maksaa käyttämällä Visa, MasterCard tai American Express -kortteja (debit, credit ja electron). Maksut suoritetaan Stripen suojatun yhteyden kautta. Stripe saattaa käsitellä maksutietoja, kuten kortin numeroa ja yhteystietoja. Koska Stripe on Yhdysvalloissa, tiedot voivat siirtyä EU ulkopuolelle, mutta ne suojataan EU vakiolausekkeilla. Lisää Stripen tietosuojakäytännöistä voit lukea täältä: Data Processing Agreement. Huomioithan, että tilausvahvistus ja kuitti saattavat olla englanninkielisiä.
Maksutapana voi olla myös lasku, kun siitä sovitaan yhdessä erikseen.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen kassapalvelussa tapahtuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus ja liitteenä oleva kuitti. Ne sisältävät tilauksen yksityiskohdat sekä kokonaissumman. Maksutapaa ei eritellä vahvistusviestissä tai kuitissa.
Peruutus- ja palautusoikeus sekä irtisanominen
Digitaalisilla tuotteilla (oppaat, luennot, verkkokurssit ja muut digitaaliset tuotteet) ei ole peruutus- eikä palautusoikeutta. Osa näistä tuotteista maksetaan osissa (määräaikainen kuukausitilaus tai osamaksu), eikä näissäkään ole peruutus- eikä palautusoikeutta.
Vauvahoivaklinikka pidättää oikeuden peruuttaa useamman osallistujan palvelun, jos osallistujia ei saada tarpeeksi. Vauvahoivaklinikka ilmoittaa mahdollisesta peruutuksesta osallistujille mahdollisimman pian ennen palvelun alkua.
Osa tuotteista tai palveluista on määräaikaisia tilauksia, jotka maksetaan osamaksuna kuukausittain. Tällaisia palveluita ovat esim. Apua vauvavuoteen-kurssi. Tässäkään ei ole peruutus- eikä palautusoikeutta. Jos asiakas haluaa peruuttaa palvelun, erääntyy koko loppusumma maksettavaksi heti.
Mikäli asiakas ei suorita kaikkia sovittuja maksuja, pidättää Vauvahoivaklinikka oikeuden peruuttaa tuote tai palvelu kokonaan (tai poistaa asiakkaan oikeus siihen), kunnes maksu on kokonaisuudessaan suoritettu.
Asiakkaalla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Tämä 14 päivää alkaa tuotteen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia fyysisiä tuotteita (huom, tämä ei siis koske digitaalisia tuotteita).
Evästeet ja evästeasetusten hallinta
Käytämme evästeitä verkkosivuillamme, jotta voisimme tarjota parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen sivuston kävijälle. Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet antavat meille tietoa siitä, miten käyttäjät käyttävät verkkosivustoamme. Hyödynnämme evästeitä palveluidemme ja verkkosivustomme kehittämiseksi, verkkosivuston käytön analysoimiseksi, sekä markkinoinnin kohdentamiseksi ja optimoimiseksi.
1. Evästeiden tyypit ja käyttötarkoitus:
Välttämättömät evästeet: Nämä evästeet ovat pakollisia sivuston teknisen toiminnan kannalta ja tallentuvat selaimeesi ilman erillistä suostumusta. Välttämättömät evästeet poistuvat, kun suljet selaimen.
Ei-välttämättömät evästeet: Käytämme myös analytiikka- ja markkinointievästeitä, jotka auttavat meitä parantamaan sivustoa ja kohdentamaan markkinointia. Näiden evästeiden käyttö vaatii suostumuksesi, ja voit valita hyväksytkö kaikki evästeet vai vain välttämättömät.
2. Evästeiden säilytysaika:
Välttämättömät evästeet poistuvat automaattisesti, kun suljet selaimen. Muita evästeitä säilytetään joko lyhyemmän ajan tai ennalta määritetyn ajanjakson, joka voi vaihdella käyttötarkoituksen mukaan. Tietyt ei-välttämättömät evästeet voivat säilyä, kunnes ne poistetaan manuaalisesti tai kun suostumus vanhenee.
3. Evästeasetusten muokkaaminen:
Verkkosivuston käyttäjä voi itse hallita asetuksiaan valitsemalla, mitkä evästeet hyväksyy evästebannerin kautta. Evästeasetusten muuttaminen saattaa rajoittaa verkkosivustomme toimivuutta. Voit muokata ja hallita evästeasetuksia myös suoraan selaimessasi. Tällöin voit poistaa olemassa olevat evästeet tai estää uusien evästeiden tallentamisen. Ohjeet evästeiden hallintaan eri selaimissa:
Google Chrome: Evästeiden muokkaaminen
Mozilla Firefox: Evästeiden muokkaaminen
Safari (Mac): Evästeiden muokkaaminen
Microsoft Edge: Evästeiden muokkaaminen
Muista, että evästeasetusten muuttaminen selaimessa vaikuttaa vain kyseiseen selaimeen. Jos käytät useita selaimia tai laitteita, sinun tulee muokata asetukset erikseen kaikissa.
4. Evästeiden käytön hallinta suoraan sivustolta:
Sivustollamme näkyvän evästebannerin avulla voit hyväksyä kaikki evästeet tai vain välttämättömät evästeet. Voit muuttaa näitä asetuksia milloin tahansa selaimesi kautta noudattamalla yllä olevia ohjeita. Huomaathan, että evästeiden estäminen saattaa rajoittaa verkkosivustomme toimivuutta.
Google Fonts
Sivusto voi käyttää Google Fonts -palvelua, joka saattaa välittää tietoja, kuten käyttäjän IP-osoitteen, Googlelle. Google Fonts ei itsessään aseta evästeitä, mutta se voi kerätä tietoja käyttäjän selaimesta tai päätelaitteesta.
Millaisia oikeuksia ja vaikutusmahdollisuuksia minulla on?
Suostumuksen peruuttaminen
Mikäli käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella, voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksen ilmoittamalla siitä meille, esimerkiksi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Pääsy tietoihin
Sinulla on oikeus saada meiltä vahvistus siitä, käsittelemmekö sinua koskevia henkilötietoja sekä saada tietää mitä sinua koskevia henkilötietoja käsittelemme. Lisäksi sinulla on oikeus saada täydentäviä tietoja henkilötietojesi käsittelyn perusteista.
Oikeus saada virheet korjatuksi
Sinulla on oikeus pyytää, että korjaamme sinua koskevat virheelliset tai vanhentuneet taikka muuten puutteelliset henkilötiedot.
Oikeus kieltää suoramarkkinointi
Voit kieltää henkilötietojesi käsittelyn suoramarkkinointitarkoituksia varten lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected].
Oikeus vastustaa käsittelyä
Mikäli käsittelemme henkilötietojasi yleisen edun taikka oikeutetun etumme perusteella, sinulla on oikeus vastustaa sinua koskevien henkilötietojen käsittelyä siltä osin kuin käsittelylle ei ole olemassa sellaista huomattavaa syytä, joka syrjäyttäisi sinun oikeutesi taikka käsittely ei ole tarpeen oikeudellisen vaateen hoitamiseksi. Huomaathan, että tässä tilanteessa emme todennäköisesti pysty palvelemaan enää sinua.
Oikeus rajoittaa käsittelyä
Sinulla on tietyissä tilanteissa oikeus vaatia, että rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä.
Oikeus saada tiedot siirretyksi
Mikäli olemme käsitelleet tietojasi suostumuksesi perusteella tai sopimuksen täyttämiseksi, sinulla on oikeus saada meille sähköisesti toimittamasi tiedot yleisesti käytetyssä muodossa.
Miten voin toteuttaa oikeuteni?
Voit toteuttaa edellä kuvatut oikeutesi ottamalla meihin yhteyttä esimerkiksi lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Pyydämme sinua samalla mainitsemaan nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä liittämään viestiisi passi-, ajokortti- tai muun henkilötodistuskopion, jotta voimme varmistaa henkilöllisyytesi. Mikäli katsot, että henkilötietojesi käsittely ei ole lainmukaista, voit myös tehdä valituksen toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle.
Ladattavien digitaalisten tuotteiden erityisehdot
Asiakkaalla on oikeus käyttää lataamaansa tuotetta tietokoneellaan tai mobiililaitteella, sekä tulostaa tuote omaan käyttöönsä. TUOTTEET ON SUOJATTU TEKIJÄNOIKEUKSIN (OIKEUKSIEN HALTIJA ON VAUVAHOIVAKLINIKKA/HEALING CENTER OY), EIKÄ ASIAKAS SAA JAKAA TAI LEVITTÄÄ TUOTETTA MISSÄÄN MUODOSSA ETEENPÄIN
Muita ehtoja
Huomaathan, että verkkokurssit ja luennot eivät sisällä henkilökohtaista neuvontaa, jollei siitä ole nimenomaisesti erikseen mainittu.
Vauvahoivaklinikka pidättää oikeuden myydä palveluita laajennetusti myös jälkikäteen. Tämä sisältää esimerkiksi liveluentojen myynnin jälkikäteen tallenteena.
Vauvahoivaklinikka pidättää oikeuden julkaista luentojen tai kurssien aikana asiakkaiden kirjoittamia kommentteja, julkaisuja ja kuvia. Vauvahoivaklinikka julkaisee mahdolliset kommentit nimettöminä ja kuvat tunnistamattomina.
Voidaanko tätä tietosuojaselostetta päivittää?
Saatamme tehdä päivityksiä tähän tietosuojaselosteeseen toimintamme taikka tietosuojaperiaatteidemme muuttuessa. Päivitykset voivat tulla ajankohtaisiksi myös lainsäädännön muuttuessa. Muutokset tulevat voimaan, kun olemme julkaisseet päivitetyn tietosuojaselosteen. Pyydämmekin sinua siitä syystä tutustumaan tämän tietosuojaselosteen sisältöön säännöllisin väliajoin.
Ongelmatilanteet
Otathan ongelmatilanteissa mahdollisimman pian yhteyden Vauvahoivaklinikkaan sähköpostitse [email protected]. Mainitsethan yhteydenotossa tilaajan tiedot, tilausnumeron ja reklamaation aiheen.
Mihin voin ottaa yhteyttä tietosuoja-asioissa?
Yhteystiedot:
Vauvahoivaklinikka, Myllytie 2, 04410 Järvenpää, [email protected], Marjut Maininki.
Copyrights 2024 Vauvahoivaklinikka | [email protected] | Tietosuojaseloste